Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – «Політика») регулює умови та порядок повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Bremqol — Спокійна сила (надалі – «Сайт»). Ми діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та прагнемо зробити процес повернення максимально простим і зручним для вас.

2. Умови повернення

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Збережено товарний вигляд: Товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Цілісність упаковки: Оригінальна упаковка товару не пошкоджена та повністю укомплектована.
• Наявність документа про оплату: У вас є розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із проданим товаром.
• Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до них (активації ключа, завантаження файлів тощо).

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про свій намір: Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі зазначте номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Надішліть товар: Надійно запакуйте товар та відправте його нам кур'єрською службою. Зверніть увагу, що витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем. Адресу для відправлення ми повідомимо у відповідь на ваш лист.
3. Отримайте повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами товару.

4. Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна).
• Продовольчі товари.
• Друковані видання.
• Цифрові товари, якщо доступ до них вже було надано.

5. Права та обов'язки сторін

Обов'язки Покупця:

• Перевірити товар при отриманні.
• Дотримуватися умов цієї Політики при ініціюванні повернення.
• Не зловживати правом на повернення (наприклад, шляхом систематичних повернень товарів, що були у використанні).

Обмеження відповідальності:

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання продукції.

Регулююче законодавство:

Усі питання, не врегульовані цією Політикою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

6. Використання файлів Cookie

Під час обробки вашого запиту на повернення та для загального функціонування Сайту ми можемо використовувати файли cookie. Це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо:

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 97 870 01 15
• Адреса для кореспонденції: Україна, Чернівці